FAQ



La station de Val d'Isère met à votre disposition ce site internet pour commander les forfaits saison à tarif préférentiel.
Cela facilitera vos démarches pour les saisons futures.


Dans un premier temps, remplissez le dossier d'inscription sur ce site.
Dans un deuxième temps, quand votre dossier sera validé par nos services, commandez vos forfaits en ligne.

 

Questions les plus fréquentes

Inscription

 Qui doit s'inscrire ?

Si vous êtes Commerçant, Profession Libérale, Moniteur, Agent communal, Résident Avalin, Scolaire Avalin, Employé station ou famille de pisteur, le dossier doit être fait à votre nom.


 Qui est le demandeur ?

Dossier Résident Avalin : Le demandeur est le Résident.
Dossier Employé Station : Le demandeur est l'Employé.
Dossier Partenaire Station (Commerçant, Profession Libérale, Moniteur, Agent communal)  : le demandeur est le Commerçant, le Pratiquant libéral, le Moniteur ou l’Agent communal
Dossier Famille de Pisteur : Le demandeur est l’Employé du Service des Pistes de Val d’Isère

 
 Qui sont les membres ?

Dossier Résident Avalin : les enfants  de -18 ans, les enfants étudiants de 18 à 25 ans inclus
Dossier Employé Station : Uniquement le demandeur
Dossier Partenaire Station : les enfants  de -18 ans, les enfants étudiants de 18 à 25 ans inclus
Dossier Famille de Pisteur  : le conjoint, les enfants de -18 ans, les enfants étudiants de 18 à 25 ans inclus


 Puis-je compléter mon dossier en plusieurs fois ?

Vous accédez à votre dossier à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
Vous pouvez modifier, ajouter et supprimer des membres et des documents tant que votre dossier n’est pas transmi


 Je n'arrive pas à insérer un document
Le document est trop volumineux ou le format ne correspond pas : vérifiez les formats préconisés.

 Il me manque un document
Complétez votre dossier. Transmettez-le. Indiquez dans la rubrique "Mes messages" que vous ajouterez le document d'ici peu.

 

Dossier transmis

 Puis-je encore le modifier ?
Vous pouvez ajouter des documents ou envoyer un message même quand votre dossier est transmis.
Toute autre modification dans les rubriques "Mon compte" ou "Mes membres" devra faire l'objet d'une demande par l'intermédiaire de la messagerie.

 J'ai inscrit une personne par erreur
Merci de contacter le service clients via la messagerie.

 J'ai transmis mon dossier, que se passe t-il ensuite ?
Vous serez informé par mail traitement de votre dossier et de la marche à suivre pour commander vos forfaits. Veuillez noter que les délais peuvent être plus ou moins longs selon le nombre de demandes. 

 

Commande de forfaits

 Comment acheter mes forfaits ?

1 - Après validation de votre dossier, vous recevrez par mail, une invitation qui vous redirige vers notre site de vente en ligne dédié. 
2- Choisissez vos forfaits et laissez-vous guider.

Attention : Lors de la procédure d'achat, une photo d'identité sera demandée pour chaque skieur
Pour les détenteurs d'un support rechargeable, le numéro de votre support vous sera demandé lors de la procédure d'achat.
En voici le format pour exemple 01-1614 2029 1648 1920 6520-4

 

Divers

 Comment puis-je acheter mon assurance saison (Carte Neige) ?

Différentes options s’offrent à vous :

  • L’assurance sports et loisirs via l’association Vievaldis
    Plus de renseignement sur www.vievaldis.com/valdisere/les-avantages/ 
  • La carte neige auprès du Club des Sports
    Vous rapprochez du Club des Sports
  • L’assurance Carré Neige Saison vendue en caisse de la STVI. Elle n’est pas proposée sur notre site de vente en ligne pour votre forfait tarif préférentiel car l’assurance VieValdis est la plus avantageuse pour une vie en station

Pour connaitre les garanties du Carré Neige Saison https://carreneige.com/fr/nos-offres/carre-neige-saison/

 

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